Politique de confidentialité

VOTRE VIE PRIVÉE, NOTRE ENGAGEMENT

Lorsque vous parcourez unfinshdhome, recherchez un meuble ou passez une commande, certaines informations personnelles sont nécessaires au bon déroulement de votre expérience. Nous savons que ces informations vous appartiennent et qu'elles doivent être utilisées avec discernement.

Cette politique présente notre manière de gérer ces informations, depuis votre première visite jusqu'au suivi de vos achats et à vos échanges avec notre service client. Notre démarche repose sur la transparence, la limitation des données collectées et le respect de vos choix.

1. À qui s'adresse cette politique ?

Les règles décrites ci-dessous concernent toute personne qui consulte notre boutique, crée un compte lorsqu'une telle fonctionnalité est proposée, effectue un achat ou prend contact avec notre équipe.

La marque unfinshdhome est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de ses activités commerciales, sous réserve des traitements dont d'autres prestataires sont eux-mêmes responsables en vertu de la réglementation.

2. Les informations nécessaires à votre commande

Pour qu'un achat puisse être enregistré, préparé et livré correctement, nous avons besoin de certaines informations que vous fournissez directement au cours de votre parcours sur notre boutique.

• Votre nom et votre prénom, afin d'identifier le titulaire de la commande.

• Votre adresse de livraison et, si nécessaire, votre adresse de facturation.

• Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour les communications liées à l'achat.

• Les références des articles commandés, les quantités et les montants correspondants.

Ces renseignements nous permettent notamment de confirmer votre achat, de préparer les meubles sélectionnés et de vous tenir informé des étapes importantes de votre commande.

3. Ce que votre navigation peut nous apprendre

Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement par notre infrastructure ou par les outils utilisés sur le site.

• L'adresse IP et certaines données relatives à la connexion.

• Le navigateur, le système et le type d'appareil utilisé.

• Les pages consultées et les interactions avec les fonctionnalités du site.

• Certaines informations techniques nécessaires au diagnostic des erreurs et à la sécurité.

Nous utilisons ces éléments pour comprendre le fonctionnement de notre boutique, détecter d'éventuelles anomalies et rendre la navigation plus fluide. Les outils soumis au consentement ne sont activés qu'après votre accord lorsque la loi l'exige.

4. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Chaque utilisation de vos données répond à un besoin précis lié à notre activité ou à une obligation légale.

• Assurer la validation, le suivi et la gestion des commandes.

• Faciliter le paiement et les vérifications nécessaires à la sécurité des transactions.

• Transmettre les informations utiles à la préparation et à la livraison des produits.

• Répondre aux questions relatives aux produits, aux retours et aux remboursements.

• Gérer les demandes de garantie et les réclamations.

• Préserver la sécurité de la boutique et limiter les tentatives de fraude.

• Respecter les obligations administratives, fiscales et comptables applicables à notre activité.

5. Sur quelle base pouvons-nous traiter vos données ?

Le traitement de vos informations n'est pas effectué sans raison. Selon la situation, il repose sur l'une des bases juridiques reconnues par le RGPD.

Votre achat : certaines informations sont indispensables à l'exécution du contrat de vente, notamment pour confirmer la commande et assurer sa livraison.

Nos obligations légales : certains documents doivent être conservés ou communiqués lorsque les règles fiscales, comptables ou réglementaires l'imposent.

La sécurité de notre activité : nous pouvons nous appuyer sur notre intérêt légitime pour protéger la boutique, prévenir les abus et maintenir son bon fonctionnement, dans le respect de vos droits.

Votre accord : lorsque le consentement est requis, notamment pour certains traceurs ou communications commerciales, nous recueillons votre choix avant de procéder au traitement concerné.

6. Paiement et confidentialité des informations bancaires

Le règlement de vos achats s'effectue au moyen des solutions de paiement proposées au moment de la commande. Les données nécessaires à l'autorisation et à la confirmation du paiement sont traitées par le prestataire concerné.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations peuvent être transmises pour vérifier la transaction, détecter une activité inhabituelle et assurer la sécurité du règlement.

Nous ne vous demanderons jamais de transmettre vos codes bancaires confidentiels par courrier électronique. Le traitement des informations de paiement est soumis aux mesures de sécurité applicables aux prestataires concernés.

7. Les intervenants qui contribuent au fonctionnement de la boutique

Pour assurer les différentes étapes de votre expérience d'achat, nous faisons appel à des prestataires dont les services peuvent nécessiter l'accès à certaines données.

Shopify : assure l'infrastructure de commerce électronique utilisée pour présenter nos articles, gérer les commandes et faire fonctionner la boutique.

Solutions de paiement : interviennent dans la vérification et le traitement des règlements.

Services de livraison : reçoivent les informations nécessaires à l'acheminement des commandes vers l'adresse indiquée.

Prestataires techniques : peuvent intervenir dans l'hébergement, la maintenance et la protection des systèmes utilisés par la boutique.

8. Encadrement des échanges avec les prestataires

Le recours à un prestataire ne signifie pas que vos informations peuvent être utilisées librement. Lorsque celui-ci intervient pour notre compte, ses missions sont encadrées par des obligations adaptées en matière de confidentialité et de protection des données.

Les informations transmises sont limitées à ce qui est nécessaire pour accomplir le service demandé. Certaines entités peuvent toutefois agir en qualité de responsables de traitement indépendants pour leurs propres obligations, notamment en matière de paiement ou de conformité réglementaire.

9. Les cookies au fil de votre visite

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil par un site ou par certains services utilisés sur celui-ci. Ils contribuent à assurer certaines fonctions et à mémoriser des informations utiles à votre navigation.

Sur notre boutique, ils peuvent notamment servir à conserver le contenu du panier, faciliter certaines étapes de commande, mémoriser vos préférences ou mesurer la fréquentation du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés conformément aux règles applicables. Les autres traceurs sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est exigé.

10. Vous gardez le contrôle de vos préférences

Lorsque notre outil de gestion des cookies est disponible, vous pouvez choisir les catégories de traceurs que vous souhaitez autoriser. Vous pouvez également refuser les cookies non essentiels ou revenir sur votre décision ultérieurement.

Le refus de ces technologies ne doit pas empêcher l'utilisation des fonctionnalités indispensables à la consultation de la boutique et au passage d'une commande.

Vous pouvez également consulter les paramètres de votre navigateur pour obtenir des informations complémentaires sur la gestion des cookies enregistrés sur votre appareil.

11. Informations et actualités de la marque

Nous pouvons souhaiter vous faire découvrir nos nouveautés, nos collections de mobilier ou certaines informations commerciales liées à unfinshdhome.

Ces communications sont envoyées dans le respect des règles applicables à la prospection électronique. Lorsque votre consentement est nécessaire, elles ne vous sont adressées qu'après votre accord.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l'aide du lien prévu dans les communications concernées. Les messages indispensables au suivi d'un achat, à la livraison ou à la gestion d'une demande ne sont pas assimilés à des communications promotionnelles.

12. Combien de temps gardons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les informations personnelles indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur nature, de la raison pour laquelle elles ont été recueillies et des obligations légales applicables.

Commandes et relation client : les informations sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion des achats, des demandes après-vente et des éventuels litiges.

Documents comptables : les pièces concernées sont conservées pendant les durées légales applicables.

Prospection commerciale : les coordonnées sont conservées selon les limites prévues par la réglementation et en fonction de votre activité et de vos choix.

À l'issue de la période pertinente, les informations sont supprimées ou anonymisées. Certaines peuvent être archivées lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

13. Traitements et transferts hors de l'Espace économique européen

Certains services numériques auxquels nous faisons appel peuvent impliquer un traitement de données dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types, lorsque ces garanties sont nécessaires.

L'objectif est de maintenir un niveau de protection adapté à vos données, même lorsqu'elles sont traitées dans le cadre de services internationaux.

14. Les mesures prises pour protéger vos informations

La confidentialité de vos données fait partie des exigences prises en compte dans la gestion de notre boutique. Nous veillons à limiter les accès aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être utilisées pour prévenir la perte, la divulgation non autorisée, l'altération ou l'utilisation abusive des informations.

La sécurité numérique implique toutefois des risques résiduels. Nous ne pouvons donc pas garantir qu'un système informatique ou qu'une transmission électronique soit totalement exempt de toute menace.

15. Les droits dont vous disposez

Le RGPD vous permet de conserver un contrôle sur les informations personnelles vous concernant. Selon la nature du traitement et les conditions prévues par la loi, vous pouvez exercer les droits suivants :

Consulter vos données : savoir si nous détenons des informations vous concernant et obtenir une copie de celles-ci.

Faire corriger une information : demander la rectification d'une donnée inexacte ou la mise à jour d'un renseignement incomplet.

Demander un effacement : solliciter la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Limiter une utilisation : demander la suspension ou la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la réglementation.

Vous opposer à un traitement : refuser certains usages de vos données, notamment la prospection commerciale.

Récupérer vos informations : demander la portabilité des données concernées dans un format structuré et lisible par machine lorsque les conditions sont remplies.

Retirer votre accord : revenir sur un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

16. Comment présenter une demande relative à vos données ?

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez adresser une demande à notre service client en précisant les informations concernées et l'action souhaitée.

Nous pouvons vous demander des éléments complémentaires raisonnables pour vérifier votre identité, notamment lorsque la demande porte sur des informations sensibles ou un accès à des données personnelles.

Nous examinons les demandes conformément aux délais prévus par le RGPD. Si une demande nécessite un examen complémentaire, toute prolongation éventuelle est appliquée dans les conditions légales et vous en êtes informé.

17. Respect de la vie privée des enfants

Notre activité concerne la vente de mobilier et d'articles destinés à l'aménagement de la maison. Notre boutique n'est pas conçue pour recueillir volontairement des données personnelles auprès des enfants.

Si nous découvrons qu'une information concernant un enfant a été collectée dans des conditions non conformes aux règles applicables, nous prendrons les mesures nécessaires pour examiner et traiter la situation.

18. Votre recours auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous considérez que vos droits relatifs à la protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes relevant de la juridiction française, cette autorité est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Son site officiel est accessible à l'adresse suivante : https://www.cnil.fr/.

19. Évolution de nos pratiques et de cette politique

Nos services et les outils numériques qui les accompagnent peuvent évoluer. La présente politique pourra donc être adaptée afin de refléter les changements apportés à notre fonctionnement ou les nouvelles exigences réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter lorsque vous souhaitez mieux comprendre la manière dont vos informations sont utilisées.

20. Nous contacter au sujet de votre confidentialité

Pour toute question concernant cette politique, une demande d'accès ou de rectification, ou l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre de nos services, vous pouvez joindre notre équipe aux coordonnées suivantes.

Marque : unfinshdhome

Adresse : 717 Kanzaki, Ichikawa-cho, Kanzaki-gun, Hyogo 679-2333, Japon

Téléphone : +81 (708) 324 95 97

E-mail : wuxin2025@unfinshdhome.com

Site web : https://unfinshdhome.com

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).