Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Bienvenue sur unfinshdhome. Notre boutique vous permet de découvrir et d'acheter une sélection de meubles et d'articles destinés à aménager vos espaces de vie.
Les présentes conditions définissent les règles applicables à la consultation du site, à la passation des commandes, au paiement et à la livraison des produits. Nous vous invitons à les lire avant tout achat afin de connaître les droits et obligations de chaque partie.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales encadrent l'accès à la boutique unfinshdhome et les ventes réalisées par son intermédiaire auprès des consommateurs.
Elles s'appliquent à l'ensemble des meubles et articles d'ameublement proposés sur le site, ainsi qu'aux services associés à leur commande et à leur livraison. Toute commande passée sur notre boutique implique la prise de connaissance des présentes conditions et leur acceptation au moment de l'achat.
2. Présentation de notre boutique
unfinshdhome est une marque indépendante spécialisée dans la vente en ligne de meubles et d'articles pour la maison.
Les produits sont présentés au moyen de descriptions, de photographies et d'informations destinées à aider les clients à faire leur choix. Les caractéristiques communiquées sur chaque fiche produit doivent être consultées avant de confirmer une commande.
3. Conditions d'accès et utilisation du site
La consultation de notre boutique est destinée à un usage personnel et conforme à la législation applicable.
En utilisant le site, vous vous engagez notamment à :
• Fournir des informations exactes lorsque vous passez une commande.
• Ne pas perturber le fonctionnement normal de la boutique.
• Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites.
Toute utilisation contraire à ces principes peut entraîner les mesures appropriées dans les limites autorisées par la loi.
4. Informations et caractéristiques des produits
Chaque fiche produit présente les informations disponibles concernant le meuble ou l'article proposé, notamment son apparence, ses dimensions, ses matériaux, ses caractéristiques et son utilisation prévue, lorsque ces éléments sont indiqués.
Nous apportons un soin particulier à la présentation de nos articles. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon les écrans, les réglages d'affichage et les conditions de luminosité.
Les différences visuelles mineures liées à l'affichage ne constituent pas automatiquement un défaut de conformité. Les caractéristiques contractuelles du produit restent celles décrites dans les informations de commande et les dispositions légales applicables.
5. Disponibilité des articles
Les produits affichés sur notre boutique sont proposés sous réserve de leur disponibilité réelle.
La disponibilité peut évoluer en fonction des commandes reçues et des stocks accessibles. Si un article ne peut exceptionnellement pas être fourni après la validation de votre achat, nous vous informerons de la situation et examinerons avec vous les solutions prévues par la réglementation applicable, notamment le remboursement lorsque cela est nécessaire.
Aucun remplacement par un article différent ne sera effectué sans base contractuelle ou accord approprié.
6. Prix et composition du montant à payer
Les prix des produits sont affichés en euros (€) sur notre boutique. Le montant applicable est celui présenté au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont calculés selon les conditions indiquées dans notre politique de livraison et dans le récapitulatif de commande.
Le montant total à régler, comprenant les produits et les frais applicables, est présenté avant la confirmation définitive de l'achat. Aucune somme supplémentaire non annoncée conformément à la réglementation ne peut être imposée au consommateur.
7. Passage et validation d'une commande
Pour effectuer un achat, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à la commande et à la livraison.
Avant le paiement, un récapitulatif permet de vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les coordonnées renseignées et le montant total.
Il appartient au client de contrôler ces éléments avant de confirmer son achat. La validation de la commande constitue une demande ferme d'achat selon les modalités présentées lors du processus de commande.
8. Confirmation et formation du contrat
Après réception de votre commande, les informations correspondantes sont enregistrées et font l'objet des vérifications nécessaires.
Une confirmation électronique peut vous être adressée afin de récapituler les éléments essentiels de votre achat.
Le contrat est formé conformément aux étapes de validation présentées sur le site et aux dispositions impératives du droit français relatives à la vente à distance. La confirmation électronique ne réduit aucun droit légal du consommateur.
9. Moyens et sécurité du paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande. Le règlement doit être effectué selon les instructions présentées sur la page de paiement.
Les transactions sont traitées par les solutions de paiement intégrées ou proposées à travers notre plateforme de commerce électronique.
Des contrôles de sécurité peuvent être réalisés afin de vérifier les transactions et de prévenir les opérations suspectes. Les informations de paiement sont traitées conformément aux règles applicables aux prestataires concernés.
10. Préparation et expédition des commandes
Une fois le paiement validé, la commande entre dans notre processus de préparation. Les produits sont vérifiés et organisés en vue de leur expédition.
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours.
Les informations relatives au suivi peuvent être communiquées lorsqu'elles sont disponibles. Leur mise à jour peut nécessiter un certain délai après l'expédition.
11. Livraison et réception des meubles
Le délai de transport et de livraison estimé est de 4 à 16 jours. En tenant compte du traitement de la commande, la durée totale estimée entre la validation de l'achat et la réception est de 5 à 19 jours.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les caractéristiques des produits et les conditions de transport.
Pour les meubles volumineux, il est recommandé de vérifier au préalable les dimensions des portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et espaces de passage. Le montage, l'installation et l'enlèvement d'anciens meubles ne sont pas inclus dans la livraison standard, sauf indication contraire au moment de l'achat.
12. Frais de livraison
Les frais applicables dépendent du montant des produits figurant dans le panier :
• Commande d'un montant égal ou supérieur à 57,50 € : livraison gratuite.
• Commande d'un montant inférieur à 57,50 € : frais de livraison de 17,50 €.
Les frais applicables sont présentés dans le récapitulatif avant le paiement afin que le client puisse connaître le montant total de son achat.
13. Réception, anomalies et marchandises endommagées
À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l'état des colis et des produits livrés.
Si un article est endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, veuillez nous communiquer le numéro de commande, une description de la situation et, si possible, des photographies du produit et de son emballage.
Nous examinerons votre demande et rechercherons une solution appropriée, telle que l'envoi d'une pièce manquante, la réparation, le remplacement ou le remboursement lorsque les conditions légales le prévoient. Cette procédure ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
14. Droit de rétractation et retours
Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien, sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
La demande de rétractation doit être communiquée dans le délai légal. Les modalités de retour, les conditions applicables aux meubles et la répartition des frais sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement.
Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications particulières du client peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la législation. Cette exception ne supprime pas les garanties légales applicables.
15. Remboursements et annulation
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément aux règles légales et aux modalités indiquées dans notre politique de retour et de remboursement.
Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent faire l'objet d'une demande d'annulation. La possibilité de l'annulation dépend de l'état réel de préparation de la commande au moment de la demande.
Une commande déjà expédiée relève des modalités de rétractation et de retour applicables. Aucun remboursement ne peut être refusé lorsque le consommateur y a légalement droit.
16. Garanties légales applicables aux produits
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la législation française, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Garantie légale de conformité : conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur bénéficie des droits prévus par cette garantie, notamment pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement dans les conditions prévues par la loi. Une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée lorsque les conditions légales sont réunies.
Garantie contre les vices cachés : les dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil permettent également à l'acheteur de faire valoir ses droits lorsque le produit présente un défaut caché répondant aux critères légaux.
17. Propriété intellectuelle et contenu du site
Les éléments présents sur notre boutique, notamment les textes, descriptions, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et compositions visuelles, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle lorsqu'ils remplissent les conditions de protection prévues par la loi.
Sauf autorisation préalable du titulaire des droits ou disposition légale contraire, leur reproduction, leur modification, leur diffusion ou leur exploitation commerciale ne sont pas autorisées.
L'achat d'un produit ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus du site ou les éléments distinctifs de la marque.
18. Disponibilité technique et liens externes
Nous faisons le nécessaire pour maintenir notre boutique accessible et fonctionnelle. Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour ou d'incidents techniques.
Le site peut également contenir des liens vers des plateformes ou ressources externes. Ces services disposent de leurs propres conditions d'utilisation et règles de confidentialité.
La présence d'un lien externe ne signifie pas que nous contrôlons son contenu ou les pratiques de son exploitant.
19. Responsabilité et événements indépendants de notre volonté
Chaque partie est tenue de respecter les obligations qui lui incombent en vertu du contrat et de la législation applicable.
Lorsqu'un événement répond aux critères légaux de la force majeure, ses conséquences sont appréciées conformément aux dispositions applicables du droit français.
Aucune disposition de cette clause ne peut exclure ou limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement être écartées, ni les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
20. Réclamations, médiation et règlement des litiges
En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou un service, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions légales, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au professionnel et lorsque le litige entre dans le champ de compétence du dispositif.
Les informations relatives au médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur conformément aux obligations légales applicables.
Les droits des consommateurs d'engager une procédure auprès des juridictions compétentes restent préservés. Les règles impératives de protection des consommateurs applicables en France et dans l'Union européenne prévalent sur toute disposition contraire des présentes conditions.
21. Données personnelles et confidentialité
Les informations recueillies lors de l'utilisation de notre boutique sont traitées dans le cadre de la gestion des achats, des paiements, des livraisons et de la relation client.
Le traitement de ces informations est décrit plus en détail dans notre politique de confidentialité, qui précise notamment les finalités poursuivies, les destinataires, les durées de conservation et les droits dont vous disposez en vertu du RGPD.
22. Modification des présentes conditions
Les présentes conditions peuvent évoluer pour tenir compte des changements apportés à notre boutique, à nos services ou à la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle consultable par les visiteurs. Les conditions applicables à une commande sont celles opposables au moment de sa conclusion, sous réserve des dispositions légales impératives et des éventuelles modifications valablement convenues entre les parties.
23. Informations sur la marque et contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, un achat, un produit ou le fonctionnement de notre boutique, vous pouvez contacter notre service client.
Marque : unfinshdhome
Adresse : 717 Kanzaki, Ichikawa-cho, Kanzaki-gun, Hyogo 679-2333, Japon
Téléphone : +81 (708) 324 95 97
E-mail : wuxin2025@unfinshdhome.com
Site web : https://unfinshdhome.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).