LIVRAISON À L'ÉTAGE ET INSTALLATION
LIVRAISON À L'ÉTAGE ET INSTALLATION
La livraison de meubles volumineux demande parfois quelques préparatifs supplémentaires. Une armoire, un cadre de lit, une grande table ou un équipement de jardin ne présentent pas les mêmes contraintes de transport qu'un petit accessoire domestique.
Chez unfinshdhome, nous vous invitons à vérifier les conditions d'accès à votre logement avant de commander. Cette précaution permet de mieux anticiper la réception de vos articles et d'éviter les difficultés liées aux dimensions des meubles et aux espaces de passage.
1. Comprendre les modalités de livraison
Les articles proposés sur notre boutique couvrent plusieurs univers : tables et bureaux, armoires et buffets, chaises et canapés, mobilier de chambre, literie ainsi que mobilier de jardin.
En raison de cette diversité, les contraintes de manutention peuvent varier sensiblement d'un produit à l'autre.
La livraison standard ne comprend pas automatiquement le transport des meubles jusqu'à l'étage, leur installation dans une pièce ou leur montage. Ces prestations doivent faire l'objet d'une confirmation préalable et ne sont incluses que si elles sont expressément indiquées dans les conditions de commande.
2. Vérifier les dimensions de l'ascenseur
Si votre logement se trouve dans un immeuble équipé d'un ascenseur, il est important de vérifier que celui-ci peut accueillir les colis correspondant à votre commande.
Avant votre achat, nous vous recommandons de mesurer les éléments suivants :
• La largeur de la porte : elle doit permettre le passage du colis sans obstruction.
• La hauteur de l'ouverture : vérifiez que le colis peut entrer sans être incliné de manière incompatible avec ses dimensions.
• La largeur et la profondeur de la cabine : elles doivent offrir suffisamment d'espace pour accueillir le colis.
• La hauteur intérieure : elle doit être compatible avec les dimensions et l'orientation possibles du colis.
• L'espace de manœuvre : prenez également en compte les angles, les portes et les possibilités de rotation à l'intérieur de la cabine.
Les dimensions indiquées sur nos fiches produits correspondent aux caractéristiques du meuble. Elles ne constituent pas nécessairement les dimensions de son emballage. En cas de doute, notamment pour les articles volumineux, nous vous conseillons de demander une vérification avant de passer commande.
3. Livraison dans un immeuble sans ascenseur
La livraison dans un bâtiment sans ascenseur peut nécessiter une organisation particulière, notamment pour les armoires, les cadres de lit, les buffets et les meubles de grande dimension.
Le transport des colis dans les escaliers jusqu'à un étage supérieur n'est pas compris automatiquement dans la livraison standard.
Si votre adresse comporte plusieurs étages sans ascenseur, nous vous recommandons de nous communiquer cette information avant votre achat afin de vérifier les possibilités de livraison.
Aucune limite forfaitaire de nombre d'étages ni aucun tarif supplémentaire de portage ne sont appliqués sans confirmation préalable. Lorsqu'une prestation particulière est envisageable, ses modalités doivent être communiquées et acceptées avant toute facturation.
4. Accès aux escaliers, couloirs et portes
Un ascenseur suffisamment grand ne garantit pas toujours que le meuble pourra atteindre son emplacement final. Les accès intérieurs doivent également être pris en compte.
• Mesurez la largeur et la hauteur des portes d'entrée et des portes intérieures.
• Vérifiez la largeur des couloirs et les espaces disponibles dans les passages étroits.
• Examinez les paliers, les angles des escaliers et les espaces permettant de tourner.
• Identifiez les éventuels obstacles, notamment les rampes, les portes, les murs saillants et les plafonds bas.
Pour les meubles de grande taille, il est préférable de comparer les dimensions du produit et, lorsqu'elles sont disponibles, celles de son emballage avec l'ensemble du parcours prévu jusqu'à la pièce de destination.
5. Attention aux meubles volumineux
Certaines références de notre catalogue nécessitent une attention particulière en raison de leurs dimensions.
Armoires et penderies : certains modèles présentent des dimensions importantes, notamment une armoire-penderie de 250 × 200 × 62 cm. Il convient de prévoir suffisamment d'espace pour son acheminement et son installation.
Tables et bureaux : certains plateaux et structures peuvent atteindre des dimensions telles que 190 × 90 × 74 cm. Vérifiez les ouvertures et les espaces de rotation.
Mobilier de chambre : les cadres de lit et les éléments de literie doivent pouvoir être acheminés dans la pièce prévue, en tenant compte de leur format.
Équipements extérieurs : certaines structures de jardin, comme les serres, peuvent présenter des dimensions particulièrement importantes, notamment 380 × 190 cm.
Ces dimensions correspondent aux caractéristiques indiquées dans les fiches produits et ne doivent pas être considérées comme des dimensions d'emballage ou de colis.
6. Montage et installation du mobilier
L'installation d'un meuble peut nécessiter plusieurs étapes : déballage, assemblage des différentes pièces, fixation éventuelle et mise en place dans la pièce souhaitée.
Sauf mention expresse sur la fiche produit ou confirmation écrite d'une prestation spécifique, le prix du produit ne comprend pas :
• Le montage complet du meuble.
• La fixation murale et les travaux de perçage.
• Le raccordement électrique des équipements.
• Le déplacement et l'agencement du mobilier déjà présent dans la pièce.
Les instructions de montage fournies avec le produit doivent être suivies attentivement. Pour les meubles nécessitant une fixation ou une intervention technique particulière, il est recommandé de faire appel à une personne qualifiée lorsque cela est nécessaire.
7. Retrait des anciens meubles
Le remplacement d'un meuble implique parfois de libérer de l'espace avant l'arrivée du nouvel article.
Nous précisons que la livraison standard ne comprend pas le démontage, le déplacement, l'enlèvement ni l'évacuation des anciens meubles ou appareils présents dans votre logement.
Avant la réception de votre commande, nous vous conseillons donc de :
• Libérer l'espace destiné au nouveau meuble.
• Organiser le déplacement de l'ancien mobilier si nécessaire.
• Prévoir une solution adaptée pour le recyclage ou l'élimination des meubles dont vous souhaitez vous séparer.
Si vous avez besoin d'un service d'enlèvement, nous vous recommandons de vous renseigner auprès d'un prestataire spécialisé ou du service local de collecte des encombrants.
8. Préparer le logement avant la livraison
Une bonne préparation facilite la réception des meubles et réduit les difficultés liées à la manutention.
• Dégagez les accès entre l'entrée du bâtiment et la pièce de destination.
• Retirez les objets susceptibles de gêner le passage des colis.
• Protégez les surfaces fragiles et les zones de circulation si nécessaire.
• Assurez-vous que les espaces prévus pour accueillir les meubles sont libres.
Pour les produits volumineux ou les commandes comprenant plusieurs meubles, une vérification préalable de l'ensemble du parcours est particulièrement recommandée.
9. Que faire si le meuble ne peut pas accéder au logement ?
Si les dimensions du meuble ou de son emballage ne permettent pas le passage par l'ascenseur, les escaliers ou les accès intérieurs, la situation doit être examinée en fonction des caractéristiques de la commande et des conditions de livraison convenues.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client afin de présenter les contraintes rencontrées et d'étudier les possibilités disponibles.
Une éventuelle solution de livraison alternative, de manutention particulière ou de retour sera examinée selon les circonstances et les droits applicables. Aucun frais supplémentaire non annoncé et non accepté conformément à la réglementation ne sera imposé.
10. Vérification du colis à la réception
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état apparent de l'emballage et du mobilier livré.
• Vérifiez si les cartons présentent des traces de choc ou de détérioration.
• Contrôlez que les colis reçus correspondent à votre commande.
• Conservez les emballages et les éléments de protection lorsque cela est possible.
• Prenez des photographies si vous constatez une anomalie ou un dommage.
Si un problème est constaté, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant les éléments permettant de comprendre la situation. Cette recommandation ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
11. Prestations particulières et frais éventuels
Les prestations telles que le portage à l'étage, le montage ou l'enlèvement de mobilier existant ne sont pas automatiquement comprises dans le prix affiché des articles.
Lorsqu'une prestation complémentaire peut être proposée, sa disponibilité, son contenu et son éventuel coût doivent être communiqués au client avant toute confirmation.
La validation d'une prestation particulière nécessite un accord préalable. En l'absence de confirmation, seule la prestation de livraison prévue dans les conditions de la commande s'applique.
12. Notre conseil avant de commander
Avant de choisir une armoire, un canapé, une table, un cadre de lit ou un équipement de jardin, prenez le temps de comparer les dimensions du produit avec les possibilités d'accès de votre logement.
En cas de difficulté liée à un ascenseur, à un escalier ou à un passage particulièrement étroit, contactez-nous avant de finaliser votre achat. Nous pourrons examiner les informations disponibles sur le produit et vous aider à mieux anticiper sa réception.
13. CONTACT ET ASSISTANCE
Pour toute question concernant les dimensions d'un meuble, les conditions d'accès à votre logement, le portage à l'étage ou les modalités d'installation, notre service client reste à votre disposition.
Marque : unfinshdhome
Adresse : 717 Kanzaki, Ichikawa-cho, Kanzaki-gun, Hyogo 679-2333, Japon
Téléphone : +81 (708) 324 95 97
E-mail : wuxin2025@unfinshdhome.com
Site web : https://unfinshdhome.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).