POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

La confidentialité de vos informations est une priorité

Chez unfinshdhome, nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles que vous nous confiez lorsque vous consultez notre boutique, découvrez nos collections de mobilier ou effectuez un achat.

Cette politique présente les conditions dans lesquelles nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles. Elle s'inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la réglementation européenne applicable et des dispositions nationales pertinentes.

1. Champ d'application de cette politique

La présente politique concerne les personnes qui utilisent notre site unfinshdhome.com, consultent nos produits, créent un compte client, passent une commande ou prennent contact avec notre service client.

Elle s'applique notamment aux informations communiquées lors des achats de meubles, d'articles de rangement, de sièges, de mobilier de chambre, de textiles et d'équipements pour la maison ou le jardin.

Lorsque les conditions territoriales prévues par le RGPD sont réunies, notamment dans le cadre de la commercialisation de produits auprès de personnes situées dans l'Union européenne, les traitements concernés sont soumis aux dispositions de ce règlement, même lorsque le responsable du traitement est établi en dehors de l'Union.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est l'opérateur de la boutique en ligne unfinshdhome, qui détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité commerciale.

Marque commerciale : unfinshdhome

Site internet : unfinshdhome.com

Adresse professionnelle communiquée : 717 Kanzaki, Ichikawa-cho, Kanzaki-gun, Hyogo 679-2333, Japon

Les traitements sont organisés en tenant compte de la nature des services proposés, des obligations applicables et des droits des personnes concernées.

3. Quelles données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Les informations collectées dépendent de la manière dont vous utilisez notre boutique. Nous cherchons à limiter leur collecte aux données pertinentes pour chaque opération.

Données d'identification : nom, prénom et informations permettant de reconnaître le titulaire d'une commande ou d'un compte client.

Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone et adresses de facturation ou de livraison.

Données commerciales : produits consultés dans le cadre des fonctionnalités disponibles, commandes, références des articles, quantités, montants et historique des achats.

Données de paiement : informations relatives au statut des paiements, références de transaction et éléments nécessaires à la gestion des règlements. Les données complètes de carte bancaire sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement concerné.

Données de livraison : adresse de réception, coordonnées utiles au transport, suivi de colis et informations relatives à la remise de la commande.

Données de communication : contenu des messages envoyés à notre service client, demandes d'information, réclamations et échanges concernant une commande.

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et données de navigation, dans la mesure permise par la réglementation et les choix exprimés concernant les traceurs.

Nous ne cherchons pas à recueillir des données sensibles qui ne sont pas nécessaires à notre activité de vente de mobilier.

4. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Chaque traitement répond à un objectif déterminé. Les données ne sont pas utilisées librement pour des finalités étrangères à celles annoncées.

Gestion des commandes : enregistrer vos achats, confirmer les transactions, préparer les commandes et assurer leur suivi.

Livraison : transmettre les informations nécessaires aux transporteurs afin que les produits puissent être acheminés à l'adresse indiquée.

Paiement et facturation : traiter les règlements, vérifier les transactions et établir les documents commerciaux nécessaires.

Service après-vente : répondre aux questions, traiter les demandes de retour, les remboursements, les réclamations et les problèmes de livraison.

Gestion du compte client : permettre l'accès aux fonctionnalités de votre compte et conserver les informations nécessaires à son utilisation.

Amélioration du site : analyser les performances de la boutique et améliorer son fonctionnement lorsque les conditions légales de traitement sont réunies.

Communication commerciale : transmettre des informations sur nos nouveautés et nos collections lorsque les conditions légales de prospection sont respectées.

Sécurité et prévention : protéger les transactions, détecter les activités suspectes et prévenir les utilisations frauduleuses du site.

5. Bases légales du traitement

Le RGPD exige que chaque traitement repose sur une base juridique valable. Selon la nature de l'opération, nous pouvons nous appuyer sur les fondements suivants :

Exécution d'un contrat : cette base permet de traiter les données indispensables à la gestion de votre achat, au paiement, à la livraison et au service après-vente lié à votre commande.

Obligation légale : certaines informations doivent être conservées ou communiquées afin de respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables.

Consentement : il est utilisé lorsque la loi l'exige, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ou traceurs non essentiels.

Intérêt légitime : il peut justifier certains traitements nécessaires à la sécurité du site, à la prévention des fraudes ou à la gestion de la relation commerciale, sous réserve de ne pas porter une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

La base juridique applicable est déterminée en fonction de la finalité réelle de chaque traitement. Lorsque le consentement est requis, son refus ne remet pas en cause les opérations qui reposent valablement sur une autre base légale.

6. Données relatives aux commandes et aux paiements

Lorsqu'une commande est passée sur notre boutique, certaines informations doivent être traitées pour permettre le bon déroulement de l'achat.

Elles peuvent comprendre votre identité, vos coordonnées, les produits sélectionnés, le montant de la commande, les informations de facturation et les données nécessaires à la livraison.

Les paiements sont traités par les solutions de paiement disponibles lors de la validation de votre commande. Ces prestataires peuvent traiter certaines données financières conformément à leurs propres obligations de sécurité et de protection des données.

Nous ne demandons pas la communication de votre mot de passe bancaire ou de votre code confidentiel par courrier électronique ou par l'intermédiaire de notre service client.

7. Newsletter et communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos collections, nos nouveautés et les actualités de notre boutique lorsque les conditions légales de prospection sont respectées.

Lorsque votre consentement est nécessaire, votre inscription repose sur une démarche volontaire. Les cases d'inscription ne sont pas précochées et votre silence ne vaut pas acceptation.

Dans les situations où la réglementation française autorise la prospection auprès de clients existants pour des produits ou services analogues, celle-ci peut reposer sur l'intérêt légitime, sous réserve de respecter les conditions applicables et de proposer une opposition simple.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans les messages commerciaux ou en adressant une demande à notre service client. Cette opposition n'affecte pas les communications nécessaires au traitement d'une commande en cours.

8. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer certaines fonctions, mémoriser des préférences et comprendre l'utilisation du site.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité qui nécessitent un consentement ne sont activés qu'après obtention de votre accord valable.

Vous pouvez consulter notre Politique de cookies pour obtenir des informations détaillées sur les catégories de traceurs, leurs finalités, leur conservation et les moyens de modifier vos préférences.

9. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

L'accès à vos informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions ou respecter les obligations applicables.

Shopify : notre boutique repose sur la plateforme Shopify, qui fournit des services techniques permettant de présenter les produits, gérer les commandes et assurer le fonctionnement du commerce en ligne.

Prestataires de paiement : ils interviennent dans le traitement et la sécurisation des transactions.

Transporteurs et prestataires logistiques : ils reçoivent les informations nécessaires à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes.

Prestataires techniques : ils peuvent intervenir dans l'hébergement, la maintenance, la sécurité, l'assistance informatique et le fonctionnement de certains services du site.

Conseils et autorités compétentes : certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, défendre un droit ou répondre à une demande officielle valable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toute communication à un prestataire doit être limitée aux informations nécessaires à la mission concernée et encadrée par les obligations applicables en matière de protection des données.

10. Transferts de données en dehors de l'Union européenne

Le fonctionnement d'une boutique en ligne peut impliquer des traitements réalisés dans plusieurs pays, notamment par les plateformes techniques, les prestataires de paiement et les services informatiques utilisés.

Dans ce contexte, certaines données personnelles peuvent être transférées ou rendues accessibles depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, notamment lorsque les prestataires concernés disposent d'infrastructures internationales.

Lorsque le RGPD impose des garanties pour un transfert international, celui-ci doit reposer sur un mécanisme juridiquement valable, notamment :

• Une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne, lorsque le pays concerné bénéficie de ce dispositif et que le transfert entre dans son champ d'application.

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, lorsque leur utilisation est appropriée.

• D'autres garanties ou dérogations autorisées par le RGPD lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

Nous veillons à ce que les transferts concernés soient encadrés conformément aux exigences applicables. Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties utilisées pour un transfert particulier.

11. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur nature, de leur finalité et des obligations légales applicables.

Données de compte : elles sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte et selon les besoins liés à sa gestion. Les comptes inactifs peuvent faire l'objet de mesures de suppression ou d'archivage selon les règles applicables.

Données de commande : elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la relation commerciale, au service après-vente et à la gestion des éventuelles réclamations.

Documents comptables et factures : ils peuvent être conservés pendant les périodes imposées par les obligations fiscales et comptables applicables.

Données de prospection : elles sont conservées pendant la durée autorisée au regard de la réglementation et de la relation avec la personne concernée. Une demande d'opposition entraîne l'arrêt de la prospection concernée, sous réserve des informations minimales nécessaires à la prise en compte de cette opposition.

Demandes adressées au service client : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi des éventuels litiges.

Données techniques et cookies : leur durée de conservation dépend de leur finalité, de leur catégorie et des règles applicables aux traceurs.

À l'expiration de la période pertinente, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire pour répondre à une obligation légale ou défendre un droit.

12. Comment protégeons-nous vos informations ?

La sécurité des données personnelles constitue un élément important du fonctionnement de notre boutique.

Nous cherchons à appliquer des mesures adaptées à la nature des informations traitées et aux risques associés, notamment :

• Limitation de l'accès aux données aux personnes et prestataires autorisés.

• Utilisation de connexions sécurisées lorsque les services le permettent.

• Recours aux mécanismes de sécurité des plateformes et prestataires utilisés.

• Contrôle des accès aux informations nécessaires à la gestion des commandes.

Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir un risque nul, nous cherchons à prévenir les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les divulgations accidentelles.

13. Vos droits en matière de protection des données

Lorsque le RGPD s'applique, vous disposez de droits concernant les informations personnelles qui vous concernent. Leur exercice dépend des conditions et exceptions prévues par la réglementation.

Droit d'accès : vous pouvez demander si des données vous concernant sont traitées et obtenir une copie des informations concernées, ainsi que des renseignements sur leur utilisation.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou la complétion des informations incomplètes.

Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Droit à la limitation : dans certaines situations, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit à la portabilité : lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

Droit de définir des directives post-mortem : lorsque la réglementation française le prévoit, vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Ces droits ne sont pas absolus et certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi l'impose ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

14. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez adresser une demande à notre équipe en précisant l'objet de votre démarche.

Afin de faciliter son traitement, nous vous recommandons d'indiquer :

• Le droit que vous souhaitez exercer.

• Les informations permettant de retrouver votre compte ou votre commande, si votre demande concerne un achat.

• Les précisions utiles pour identifier les données concernées.

Nous pouvons demander des éléments complémentaires raisonnables lorsqu'ils sont nécessaires pour vérifier votre identité et éviter qu'une personne non autorisée accède à vos informations.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par le RGPD. En principe, une réponse est apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie, avec information de la personne concernée dans les conditions prévues par la réglementation.

15. Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément aux règles applicables, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Pour les personnes concernées situées en France, il s'agit notamment de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Autorité : Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : www.cnil.fr

Vous pouvez consulter les informations officielles de la CNIL concernant vos droits et les démarches de réclamation sur son site internet.

16. Représentation dans l'Union européenne

Notre adresse professionnelle communiquée se situe au Japon. Lorsqu'un responsable du traitement établi en dehors de l'Union européenne propose des biens ou des services à des personnes se trouvant dans l'Union, le RGPD peut s'appliquer en vertu de son champ d'application territorial.

Dans les situations où l'article 27 du RGPD l'exige, un responsable du traitement établi hors de l'Union doit désigner par écrit un représentant dans un État membre concerné. Cette obligation comporte des exceptions prévues par le règlement, notamment selon la nature, la fréquence, l'ampleur et les risques des traitements réalisés.

La désignation d'un représentant doit être appréciée au regard des traitements réellement effectués et des conditions légales applicables. Lorsqu'elle est obligatoire, ses coordonnées doivent être communiquées aux personnes concernées et aux autorités compétentes.

17. Protection des données concernant les mineurs

Notre boutique propose principalement des produits d'ameublement et des articles destinés à l'aménagement des espaces de vie. Elle n'est pas conçue pour collecter volontairement des informations personnelles auprès des enfants sans les garanties requises.

Si nous découvrons que des informations ont été recueillies auprès d'un enfant dans des conditions non conformes aux règles applicables, nous prendrons les mesures appropriées pour examiner la situation et traiter les données concernées.

Les règles particulières relatives au consentement des mineurs pour les services de la société de l'information sont appliquées conformément au droit européen et au droit national pertinent.

18. Liens vers des services externes

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes, des services ou des sites internet exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre boutique pour consulter un service externe, les règles de confidentialité de ce service peuvent s'appliquer à votre navigation et aux informations que vous lui communiquez.

Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de protection des données des sites concernés avant de leur transmettre des informations personnelles.

19. Modifications de la présente politique

Nos services, nos outils techniques et nos obligations réglementaires peuvent évoluer. Nous pouvons donc mettre à jour cette politique afin de tenir compte des changements apportés à notre boutique ou aux règles applicables.

Toute nouvelle version est publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé de la manière dont vos données personnelles sont traitées.

20. CONTACT ET DEMANDES RELATIVES À VOS DONNÉES

Pour toute question concernant cette politique, une demande d'accès, de rectification, de suppression ou toute autre démarche relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client.

Marque : unfinshdhome

Adresse : 717 Kanzaki, Ichikawa-cho, Kanzaki-gun, Hyogo 679-2333, Japon

Téléphone : +81 (708) 324 95 97

E-mail : wuxin2025@unfinshdhome.com

Site officiel : https://unfinshdhome.com

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).